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如何服务好客户(服务顾客的20条黄金法则)

如何服务好客户(服务顾客的20条黄金法则)

一、把产品卖给第一位客户;

二、不要把私人问题带入卖场;

三、不要在卖场扎堆;

四、关注每一位客户的存在;

五永远不要以貌取人;

六、不要侵犯顾客的个人空间;

七、正确称呼不同顾客;

八、对于顾客不要滥用同情心;

九、倾听客户的想法,而不仅是他们的话;

十、不要使用专业术语;


如何服务好客户(服务顾客的20条黄金法则)

十一、让客户感觉一切尽在掌握;

十二、永远不要打断客户;

十三、客户说话就意味着购买;

十四、交流应该是双向的;

十五、让你的顾客喜欢和信任你;

十六、总是看起来很专业;

十七、掌控局面;

十八、善于发现购买信号;

十九、热情地销售,不管你喜欢还是讨厌;

二十、随着不同的音乐起舞。

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