科勒 二次跟进目的：
是为了提升意向，走向签单推进，处理异议，（深层异议）
二次跟进的流程：
1.暖场 （熟人方式沟通，上周几根你联系的）2.重新建立信任 -重温旧梦（客户可能已经忘了他的需求，但是业务自己不能忘记，回顾他的需求）-3.火上浇油（强化他的需求，我上次跟你讲的产品，能够满足你的需求）（通过上次沟通的内容，重新带入跟客户沟通的氛围）-4.处理异议（服务+成功故事）-5.缔结关单（需要见面的这里视为约见，不需要见面的视为尝试要求成交或者给承诺）
2个注意点：
1.找到需求 满足需求
策略：讲成功故事 故事的公司名 人名 做什么行业，效果 数据 利益点交代清楚 借成功案例 榜样的力量鼓励他 给信心 解除担忧
2.对于拖延的客户说明 还有问题没有解决 需求没有满足，或者客户的信心不够，或者自身条件不够（经济能力不够），或者就是接触几次不够对你的信任感不够，我们需要提供更多客户感兴趣的信息给到他，比如案例时间，以及同行的情况。
