星巴克有错在先,但不是大家偏激发泄的理由。近日,“重庆一星巴克驱赶门口吃盒饭民警”的事在网络上引起了热议。大家在感叹星巴克傲气的同时,也在力挺警察工作的不易。随着各大官媒为警察发声,大家也说出了“中国可以没有星巴克,但不能没有警察”的言论。
本来是一番好意,事情却向更偏激的方向发展。2月15日,有市民发现涉事星巴克门前有人送来白花,还扔了一地鸡蛋。最关键的是,当保洁人员想去打扫时,还被围观市民劝阻“不要扫,不要扫”。从视频中,我们也可以看见保洁人员拿着扫把被大家说的扫也不是,不扫也不是。
其实我想说,大家的出发点一定是出于好意,想表达对民警地支持以及对星巴克恶劣态度地不满,但表达的方式是否有些不妥,星巴克固然有错,也不能成为部分人肆意发泄的理由。如果不满星巴克的态度,不去消费即可,何必污染环境,给无辜的保洁人员增加工作负担呢?拿某些人的错误去惩罚另一些人实在不应该。
从另一个角度来说,民众为何会有如此大的火气,也是因为事发之后,星巴克的回应实在太过敷衍和不走心,只是简单的一句“误会”来应付了事。这显然是不能平息民愤的,很多人对星巴克傲慢的态度积怨已久。把自己的品牌调性摆的高高在上,迟早会失了民心。毕竟品牌的格调是源于双向的尊重,而不是单向自封。老老实实经营,好好遵守法律法规,对中国消费者多一些真诚,才是正道。